La mission

Operiamo nel settore dei servizi socio-assistenziali con l'intento di perseguire il ben-essere della comunità attraverso la promozione umana e l'integrazione sociale dei cittadini. La gestione di servizi socio-assistenziali supervisionati e gestiti da equipe di coordinamento psico-socio-pedagogico, amministrativo e da figure professionali specializzate in vari ambiti di intervento sociale ci consente di rispondere ai bisogni della persona che fa richiesta di cura con interventi personalizzati ed altamente qualificati.In questi anni abbiamo lavorato con la consapevolezza che il mercato nel quale operiamo manifesta crescenti esigenze di innovazione, prestazioni diversificate, tempestività, puntualità, flessibilità, adeguatezza e qualità del servizio reso alla persona, in un contesto di contenimento dei costi e nel rispetto della normativa cogente.Il nostro obiettivo è il miglioramento continuo della qualità nella fornitura del servizio prestato, ponendo come riferimento e definizione stessa della Qualità la conformità alle specifiche ed ai requisiti richiesti dai Clienti/Utenti.In quest’ottica ci impegniamo ad organizzare efficacemente le diverse attività aziendali, con il coinvolgimento di tutto il personale, con un controllo costante e pianificato su tutti i processi della Cooperativa e sulle loro interazioni e combinazioni, al fine di raggiungere l’obiettivo di mantenere alti livelli di competitività nell’offerta e nell’erogazione dei servizi, garantendo un servizio efficace ed efficiente, rispondente alla attese espresse ed implicite del Cliente stesso.In tale prospettiva La Clessidra persegue le seguenti politiche ed obiettivi generali:   

  • Integrazione con il territorio: la Cooperativa partecipa e/o promuove attivamente momenti di sensibilizzazione e confronto (Enti Pubblici e le realtà del privato sociale) al fine di facilitare scambi di competenze ed informazioni, per integrare meglio la propria offerta con quella altrui, per sollecitare la messa a disposizione di risorse ed esperienze diverse.
  • Centralità dell’Utente finale: la centralità della persona, per la quale e con la quale la Cooperativa opera, costituisce un’esigenza morale ed ideale prima che una strategia di lavoro. La Cooperativa realizza progetti ed interventi mirati e periodicamente valuta, attraverso appositi strumenti, la soddisfazione dell’Utente in merito al servizio erogato.
  • Promozione della cultura della qualità: la Cooperativa ha potenziato il sistema di regolazione e controllo qualitativo, adeguando il proprio Sistema Qualità ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2008.
  • Gestione delle professionalità e qualificazione professionale: la Cooperativa si impegna a promuovere la formazione e la crescita professionale delle risorse umane, vero e proprio capitale grazie al quale concretizza, sviluppa e migliora la sua attività operativa.